قوانین و مقررات گالری ساعت سرخانی
از اینکه گالری ساعت سرخانی را برای خرید خود انتخاب کرده‌اید، سپاسگزاریم.
هدف ما ارائه محصولات باکیفیت، اصیل و فراهم کردن تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش از خرید اینترنتی است. برای ارائه خدمات بهتر و حفظ حقوق مشتریان و گالری ساعت سرخانی، لطفاً پیش از ثبت سفارش و استفاده از خدمات وب‌سایت، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
ورود به وب‌سایت، ثبت‌نام و ثبت سفارش به منزله آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات زیر خواهد بود.
۱. قوانین عمومی
- کلیه فعالیت‌های گالری ساعت سرخانی مطابق با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی و قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان انجام می‌شود.
- کاربران موظف‌اند هنگام ثبت‌نام و ثبت سفارش، اطلاعات شخصی، شماره تماس، آدرس و سایر اطلاعات موردنیاز را به‌صورت صحیح و کامل وارد کنند.
- مسئولیت هرگونه مشکل ناشی از ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده مشتری خواهد بود.
- گالری ساعت سرخانی این حق را دارد در صورت مشاهده هرگونه تخلف، سوءاستفاده یا فعالیت غیرمجاز، حساب کاربری مربوطه را محدود یا مسدود کرده و از ارائه خدمات خودداری کند.
۲. ثبت سفارش و خرید
- تمامی سفارش‌ها پس از انتخاب محصول، تکمیل اطلاعات موردنیاز و انجام موفق پرداخت، در سیستم فروشگاه ثبت می‌شوند.
- قیمت محصولات، همان مبلغی است که در زمان ثبت نهایی سفارش و پرداخت توسط مشتری در وب‌سایت نمایش داده می‌شود.
- موجودی و قیمت محصولات ممکن است به دلیل شرایط بازار تغییر کند. سفارش‌هایی که پرداخت آن‌ها با موفقیت انجام شده باشد، بر اساس مبلغ ثبت‌شده در زمان خرید بررسی خواهند شد.
- مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، مشخصات محصول از جمله مدل، رنگ، اندازه و سایر ویژگی‌های ساعت را با دقت بررسی کند.
- تغییر یا لغو سفارش پس از پرداخت تنها در صورت امکان و با هماهنگی و تأیید واحد پشتیبانی گالری ساعت سرخانی انجام خواهد شد.
- در صورتی که به هر دلیل امکان تأمین کالای سفارش‌داده‌شده وجود نداشته باشد، موضوع در اسرع وقت به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
۳. شرایط تعویض و بازگشت کالا
با توجه به ماهیت محصولات ارائه‌شده در گالری ساعت سرخانی، درخواست تعویض یا بازگشت کالا تنها در شرایط تعیین‌شده توسط فروشگاه قابل بررسی خواهد بود.
شرایط بررسی کالای دارای ایراد
- در صورتی که کالا در زمان تحویل دارای ایراد فنی یا مشکل قابل تأیید باشد، مشتری موظف است حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی فروشگاه به واحد پشتیبانی اطلاع دهد.
- کالا باید به همراه جعبه، متعلقات، کارت گارانتی و کلیه لوازم همراه آن نگهداری شود.
- بررسی وجود ایراد یا نقص کالا توسط کارشناسان گالری ساعت سرخانی انجام خواهد شد.
- در صورت تأیید ایراد اولیه کالا و احراز شرایط تعویض، محصول مطابق با شرایط فروشگاه تعویض خواهد شد.
- تعویض کالا منوط به موجود بودن همان مدل است. در صورت عدم موجودی، شرایط جایگزینی محصول با هماهنگی مشتری بررسی خواهد شد.
مواردی که شامل تعویض یا بازگشت کالا نمی‌شوند
- تغییر نظر یا سلیقه مشتری پس از خرید.
- انتخاب اشتباه مدل، رنگ، اندازه یا سایر مشخصات محصول توسط مشتری.
- استفاده از ساعت یا ایجاد هرگونه آثار استفاده بر روی کالا.
- مخدوش شدن، آسیب دیدن یا از بین رفتن بسته‌بندی، جعبه، کارت گارانتی، لیبل‌ها یا سایر متعلقات محصول.
- ایجاد خط‌وخش، ضربه، شکستگی یا سایر آسیب‌های ظاهری پس از تحویل کالا.
- آسیب‌های ایجادشده بر اثر استفاده، نگهداری یا حمل‌ونقل نادرست توسط مشتری.
- آسیب ناشی از تماس با آب در شرایطی خارج از میزان مقاومت در برابر آب اعلام‌شده برای ساعت.
- هرگونه دستکاری، تعمیر یا باز شدن ساعت توسط افراد یا مراکز غیرمجاز.
۴. ضمانت اصالت کالا
- گالری ساعت سرخانی متعهد است محصولات خود را مطابق با اطلاعات و مشخصات درج‌شده در صفحه محصول ارائه کند.
- محصولاتی که در سایت با عنوان «اصل»، «اورجینال» یا دارای ضمانت اصالت معرفی شده‌اند، با ضمانت اصالت کالا عرضه خواهند شد.
- اطلاعات مربوط به برند، کشور سازنده، نوع موتور، جنس بدنه، جنس شیشه، مقاومت در برابر آب و سایر مشخصات هر ساعت در صفحه همان محصول درج می‌شود.
- مشتری موظف است پیش از خرید، مشخصات درج‌شده در صفحه محصول را مطالعه و بررسی کند.
۵. گارانتی محصولات
- مدت و شرایط گارانتی هر ساعت بر اساس اطلاعات درج‌شده در صفحه محصول یا کارت گارانتی همراه کالا تعیین می‌شود.
- استفاده از خدمات گارانتی منوط به رعایت شرایط اعلام‌شده برای هر محصول است.
- مواردی مانند ضربه، شکستگی، خط‌وخش، استفاده نادرست، نفوذ آب خارج از استاندارد مقاومت ساعت، تعمیر توسط افراد غیرمجاز و آسیب‌های ناشی از نگهداری نامناسب ممکن است شامل گارانتی نباشند.
- گارانتی هر محصول صرفاً شامل مواردی است که در شرایط گارانتی همان کالا ذکر شده باشد.
۶. ارسال و تحویل سفارش
- سفارش‌ها پس از تأیید و آماده‌سازی از طریق روش ارسال انتخاب‌شده برای مشتری ارسال خواهند شد.
- زمان اعلام‌شده برای تحویل کالا تقریبی بوده و ممکن است تحت تأثیر عواملی مانند حجم سفارش‌ها، تعطیلات رسمی، شرایط جوی، مشکلات شرکت‌های حمل‌ونقل یا سایر شرایط خارج از کنترل فروشگاه تغییر کند.
- مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، آدرس و شماره تماس صحیح و قابل دسترس ثبت کند.
- مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل سفارش به دلیل ثبت آدرس یا شماره تماس اشتباه بر عهده مشتری خواهد بود.
- مشتری موظف است هنگام دریافت مرسوله، سلامت ظاهری بسته‌بندی را بررسی کند و در صورت مشاهده آسیب جدی در بسته، موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن به پشتیبانی اطلاع دهد.
۷. حریم خصوصی کاربران
حفظ حریم خصوصی مشتریان برای گالری ساعت سرخانی اهمیت ویژه‌ای دارد. اطلاعات کاربران تنها در چارچوب ارائه خدمات فروشگاه و پردازش سفارش‌ها مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
- اطلاعات شخصی مشتریان نزد گالری ساعت سرخانی محرمانه بوده و صرفاً برای پردازش سفارش‌ها، ارسال محصولات، ارائه خدمات پشتیبانی و بهبود خدمات فروشگاه استفاده خواهد شد.
- گالری ساعت سرخانی متعهد است تا حد امکان از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز محافظت کند.
- اطلاعات کاربران بدون مجوز قانونی یا رضایت مشتری در اختیار اشخاص ثالث غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت.
- کاربران موظف‌اند اطلاعات ورود به حساب کاربری خود را محرمانه نگه دارند و مسئولیت فعالیت‌هایی که از طریق حساب آن‌ها انجام می‌شود بر عهده خودشان است.
۸. تصاویر و مشخصات محصولات
- تلاش می‌شود تصاویر محصولات در وب‌سایت تا حد امکان مطابق با ظاهر واقعی کالا باشند.
- با این حال ممکن است به دلیل تفاوت در نورپردازی هنگام عکاسی، تنظیمات نمایشگرهای مختلف یا شرایط تصویربرداری، تفاوت جزئی در نمایش رنگ محصول وجود داشته باشد.
- ملاک اصلی مشخصات فنی محصول، توضیحات و اطلاعات درج‌شده در صفحه محصول خواهد بود.
۹. محدودیت مسئولیت فروشگاه
- گالری ساعت سرخانی در قبال تأخیرهایی که ناشی از شرایط خارج از کنترل فروشگاه مانند اختلالات اینترنت، مشکلات سامانه‌های بانکی، شرایط جوی، تعطیلات رسمی، مشکلات شرکت‌های حمل‌ونقل و حوادث غیرمترقبه باشند، مسئولیتی نخواهد داشت.
- مسئولیت مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات نادرست توسط مشتری، از جمله آدرس، شماره تماس یا مشخصات گیرنده، بر عهده مشتری خواهد بود.
- مسئولیت استفاده نادرست از ساعت یا استفاده خارج از مشخصات و استانداردهای اعلام‌شده برای محصول بر عهده مشتری است.
۱۰. پشتیبانی و ارتباط با ما
تمامی درخواست‌ها، پیگیری سفارش‌ها، درخواست‌های مربوط به گارانتی، شکایات و سایر موارد باید از طریق راه‌های ارتباطی رسمی گالری ساعت سرخانی ثبت شوند.
راه‌های ارتباطی رسمی فروشگاه شامل موارد زیر است:
- شماره تلفن‌های درج‌شده در وب‌سایت
- ایمیل رسمی فروشگاه
- فرم تماس با ما
- شبکه‌های اجتماعی رسمی گالری ساعت سرخانی
برای پیگیری سریع‌تر سفارش، بهتر است مشتری شماره سفارش و شماره تلفن ثبت‌شده هنگام خرید را در اختیار واحد پشتیبانی قرار دهد.
۱۱. تغییر قوانین و مقررات
گالری ساعت سرخانی این حق را دارد در صورت نیاز، قوانین و مقررات وب‌سایت را اصلاح یا به‌روزرسانی کند.
نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در وب‌سایت معتبر خواهد بود و ادامه استفاده از خدمات سایت به منزله پذیرش قوانین به‌روزشده محسوب می‌شود.
پذیرش قوانین
با ثبت سفارش و خرید از گالری ساعت سرخانی، مشتری تأیید می‌کند که قوانین و مقررات فوق را مطالعه کرده و با آن‌ها موافقت دارد.
از اعتماد و همراهی شما سپاسگزاریم.
گالری ساعت سرخانی
اصالت، کیفیت و اطمینان در خرید ساعت